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可用性測試定義

可用性測試是讓一群有代表性的用戶（目標(biāo)用戶）對(duì)產(chǎn)品界面或者原型進(jìn)行典型操作，通過觀察、聆聽、記錄用戶執(zhí)行一列任務(wù)的過程，找出制約產(chǎn)品可用性的問題清單，從而評(píng)估分析解決問題。

李田莉：用戶經(jīng)常會(huì)從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無意識(shí)的差錯(cuò)產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個(gè)防止用戶無意識(shí)犯錯(cuò)的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯(cuò)誤是很重要的。不過，第一時(shí)間防止用戶犯錯(cuò)或許更好。

在討論用戶錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯(cuò)誤的責(zé)任在哪里。“用戶錯(cuò)誤”這個(gè)詞意味著用戶應(yīng)該為做錯(cuò)事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶犯錯(cuò)方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶錯(cuò)誤的解決方案不是責(zé)怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯(cuò)的系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶使用過程中難免會(huì)需要通過幫助來解決用戶遇到難題或者通過幫助的設(shè)計(jì)來引導(dǎo)用戶順利開始任務(wù)。接下來讓我們共同類型以及該如何設(shè)計(jì)這些幫助。

三、建立過濾與保護(hù)機(jī)制，讓批評(píng)為己所用

過濾與保護(hù)機(jī)制聽起來也很簡單，但其實(shí)沒那么容易。但你可以通過以下 5 個(gè)步驟，來幫助自己建立這樣一個(gè)機(jī)制。

第一步：你要意識(shí)到，沒有批評(píng)是 100% 正確的。如前面所說，批評(píng)微妙而復(fù)雜，且常常基于某些立場之上。因此，在你接受某些人的批評(píng)之前，先暫停，花時(shí)間處理一下這些批評(píng)中所攜帶的信息。

第二步：批評(píng)者所批評(píng)你的每一句話，其實(shí)也都映射了批評(píng)者本身。每個(gè)人都是通過自己的視野和經(jīng)驗(yàn)來觀察世界的，沒有人能夠 100% 地做到完全基于事實(shí)和真相做出評(píng)判。

第三步：當(dāng)批評(píng)襲來時(shí)，在它傷害到你之前阻止它。你需要問一些問題，來幫助自己處理這些批評(píng)。

• 這個(gè)批評(píng)者是誰？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評(píng)者的目的是什么？他們有沒有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實(shí)的嫌疑？

  
  

• 批評(píng)者有沒有遺漏哪些信息？而這些可能是會(huì)改變他們觀點(diǎn)的？

  
  

• 批評(píng)中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問題時(shí)，你是否需要更多的信息？

無論是軟件界面設(shè)計(jì)還是平常的平面設(shè)計(jì)，亦或者宣傳頁、手機(jī)APP界面的設(shè)計(jì)，都離不開色彩的搭配，由此可見，色彩搭配工作在設(shè)計(jì)過程中的重要性。今天就以軟件界面設(shè)計(jì)為例來分享一下在具體設(shè)計(jì)過程中的要把握好的一些色彩搭配技巧。

技巧第一點(diǎn)：顏色使用最好不要超過三種。經(jīng)常在網(wǎng)上看到有很多的大神都在說在設(shè)計(jì)工作中，配色最好不要超過三種顏色。如果設(shè)計(jì)的界面顏色太多了，難免會(huì)給人一種界面很亂的感覺，界面設(shè)計(jì)很重要的一點(diǎn)就是最終的結(jié)果要給人一種良好的體驗(yàn)，如果界面太亂，用戶體驗(yàn)也就無從談起了。因此，在用色時(shí)，顏色越少越好，但要保證正確的傳達(dá)出需要表現(xiàn)的功能和元素為前提。在我們每添加一種顏色的時(shí)候都需要好好的考慮一下，有沒有必要。因?yàn)樵購?fù)雜的設(shè)計(jì)，也不會(huì)多個(gè)三種主色彩。

隨著大家對(duì)于扁平化設(shè)計(jì)的反思和優(yōu)化，近兩年的整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)向顯得理智而合理了許多。更加平衡而合乎情理的新的扁平化設(shè)計(jì)誕生了。這個(gè)新的方案得到了絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，這種“近乎扁平”的設(shè)計(jì)更多被大家稱為“扁平化設(shè)計(jì)2.0”。扁平化2.0 整體上依然是扁平的，但是其中的諸多設(shè)計(jì)元素沿用了微妙的陰影、高光和層級(jí)來打造有深度的UI。

目前在國內(nèi)UI還是一個(gè)相對(duì)陌生的詞，即便是一些設(shè)計(jì)人員也對(duì)這個(gè)詞不太了解。我們經(jīng)?？吹揭恍┱衅笍V告寫著：招聘界面美工、界面美術(shù)設(shè)計(jì)師等等。這表明在國內(nèi)對(duì)UI的理解還停留在美術(shù)設(shè)計(jì)方面，認(rèn)為UI的工作只是描邊畫線，缺乏對(duì)用戶交互的重要性的理解;另一方面在軟件開發(fā)過程中還存在重技術(shù)而不重應(yīng)用的現(xiàn)象。許多商家認(rèn)為軟件產(chǎn)品的核心是技術(shù)，而UI僅僅是次要的輔助，這點(diǎn)在人員的比例與待遇上可以表現(xiàn)出來。 但這不是UI設(shè)計(jì)真正的價(jià)值體現(xiàn)，只是UI設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)過程。我們以物質(zhì)產(chǎn)品手機(jī)行業(yè)為例，當(dāng)手機(jī)剛剛進(jìn)入市場的時(shí)候不但價(jià)格貴的驚人，而且除了通話以外沒有什么其他功能。由于當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)是技術(shù)，所以大家都把精力放在信號(hào)、待機(jī)時(shí)間、壽命等方面，對(duì)于產(chǎn)品的造型，使用的合理性很少關(guān)心。事過境遷，如今技術(shù)已經(jīng)完全的達(dá)到用戶的需求，于是商家為了創(chuàng)造賣點(diǎn)，提高爭力，非常重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，除此之外還頻頻推出短信,彩屏，和鉉，彩信,攝像頭等等。這樣一來產(chǎn)品的美觀、個(gè)性、易用、易學(xué)、人性化等等都成了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。軟件產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展是相同的。過去由于計(jì)算機(jī)硬件的限制，編碼設(shè)計(jì)成為軟件開發(fā)的代名詞，美觀親和的圖形化界面與合理易用的交互方式都沒有得到充分的重視，實(shí)際上這個(gè)時(shí)期的軟件叫作軟件程序，而不是軟件產(chǎn)品。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時(shí)代似乎已經(jīng)司空見慣。當(dāng)一群人在會(huì)議室里爭奪首屏焦點(diǎn)圖的優(yōu)先級(jí)時(shí)，使用輪播圖，似乎能夠不費(fèi)吹灰之力地解決這場爭端，沒有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計(jì)才能帶給用戶更好的體驗(yàn)?zāi)兀?

事實(shí)上，“萬能和事佬”輪播圖的點(diǎn)擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁面最搶眼的大面積位置。想象這么一個(gè)場景：當(dāng)你走進(jìn)圖書館想找一本特定的書閱讀時(shí)，一個(gè)銷售員擋在你面前讓你先看一個(gè)大廣告圖，然后等你還沒讀完具體講了什么內(nèi)容時(shí)，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計(jì)也是如此。

底部導(dǎo)航欄，或者叫做底部標(biāo)簽欄，這是我們?cè)缇土?xí)以為常的App組件。有沒有認(rèn)真想過它有些什么值得注意的地方呢？跟隨本文來復(fù)習(xí)一下基礎(chǔ)吧。 

那么您認(rèn)為一個(gè)好的跨界設(shè)計(jì)師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當(dāng)成一個(gè)成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長久之計(jì)?？缃鐟?yīng)當(dāng)是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個(gè)地方走到另一個(gè)地方，你因著對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域某個(gè)元素的喜愛受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個(gè)完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個(gè)品牌的合作當(dāng)中，設(shè)計(jì)帶來的競爭力是否等同于產(chǎn)品競爭力？這兩者分別要如何進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析？

這個(gè)問題我沒有特別想過。一般都是客戶來找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說。當(dāng)然對(duì)于我們來說是希望通過包裝設(shè)計(jì)將這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個(gè)比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計(jì)怎么做都沒用。

您對(duì)好的設(shè)計(jì)與好的設(shè)計(jì)師，是否有自己的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)？

我覺得永遠(yuǎn)都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿好奇。因?yàn)槿绻Ｍa(chǎn)品跟夠跟消費(fèi)群體產(chǎn)生共鳴，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無疑是需要通過設(shè)計(jì)的觀察來創(chuàng)造和開啟。另外還要永遠(yuǎn)保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個(gè)“花心”男。